Monday, August 1, 2011

Accounts Transition Recap

Changing the foundational infrastructure of a live MMO and keeping it operational in the process is a gargantuan undertaking -- some might call us insane for even attempting it! From the beginning, though, we've had no intention of bringing Fallen Earth offline while we update the hardware, software, account system, payment system, and gameplay, so we're moving forward! There are a few outstanding issues that we're tackling left and right, so on behalf of everyone here I'd like to extend a big thank you for your support while we get everything taken care of. If you've been affected in any way, please send an email to support@fallenearth.com. Most problems will be resolved in time without your having to do anything, but we do want to make sure that we're communicating individually together throughout the process to make sure everything works for you.

What's Done So Far:

On Friday we completed the account transition: GamersFirst accounts can now be used to log in to Fallen Earth; new accounts automatically start a 14 day free trial the first time they log in. Pre-existing Fallen Earth accounts can be linked to GamersFirst at a ratio of one GamersFirst account per Fallen Earth account. Having seen the numbers over the weekend, I'm happy to report that the vast majority of players completed this process without incident in just a few seconds, which was our goal. We've noticed that some continued to try to log in with their Fallen Earth account, but once they realized they had to log in with their GamersFirst account things got sorted quickly.

When the merge process launched there was functionality included for correcting a merging mistake; if you, for instance, merged the wrong Fallen Earth account with your GamersFirst account, you could merge a different Fallen Earth account with GamersFirst on top of the old one. We have since discovered that there were far more people trying to merge multiple FE accounts into a single GamersFirst account than were trying to use that functionality for its intended use, so we have disabled it; now it is not possible to merge more than one Fallen Earth account with a GamersFirst account yourself. If you wish to do this, please email support.

On Saturday we brought subscriptions back online, as well as the item marketplace (if it interests you, we also added the new Spirit Mask that you see on the right, as well as the Lightbearer and Traveler T-shirts -- for a limited time only, of course). These can only be purchased with credit cards for the time being, because...

What still needs to be done:
  • PayPal - we're still working to bring PayPal online to use when purchasing or renewing a subscription. ETA is...as soon as possible.
  • Expired accounts - Some accounts are erroneously reporting to be expired. We are fixing these now. If you are experiencing this, do email support.

On a lighter note, have you ever been planking in the wasteland? We have!

28 comments:

  1. You need to stop planking and get with the game.

    WTF are you talking about "we've had no intention of bringing Fallen Earth offline" ... you have had major outages and post implementation outages since you took the game over. The Server was offline for how many hours while you did the Accounts Transition...?

    What drugs are you on?

    ReplyDelete
  2. Hi we were told:

    If you complete the merge process by August 5th, you'll receive some free G1 Credits the following week to familiarize yourself with the new environment.

    whats happens if we cant resub because of:

    PayPal - we're still working to bring PayPal online to use when purchasing or renewing a subscription. ETA is...as soon as possible.

    Its now a few hours to the 3rd and we stil cant resub because paypals still not sorted out.

    ReplyDelete
  3. Edited because I wrote Vista instead of Traveler shirt!

    And:
    @JimmyQ That was referring to shutting the whole game down during the duration of the transition, not the odd long maintenance here and there

    ReplyDelete
  4. Linus,

    Here is the Post from the Server Status Forum on the day when the Server was down for 6+ hours for the Transition.

    -------------------

    Hello Folks,

    Just wanted to give everyone a heads up. The server is currently offline while the account transition is being done. We apologize for the downtime, and will update you with more information as it becomes available.

    Radash
    -------------------

    Here is todays post for maintenance

    -------------------
    Server will be going down at 9am PDT for maintenance. Downtime is estimated at 30 minutes
    -------------------

    What part of "The server is currently offline while the account transition is being done" do you not understand?

    Why did YOU not know that the Server was taken offline for the duration of the transition?

    ReplyDelete
  5. JimmyQ, I think the fundamental thing that I'm somehow failing to convey is that "offline" means really offline, for several months -- as in, from June to October, during the transition. This is the question we were asked several times, and is what we did not want to do. I apologize for the confusion.

    ReplyDelete
  6. I see, you need to state things clearly then cause I never got that from it...in fact I never considered that anyone would need to take the Server offline for 5 months to do what you have said...no wonder you think some people are calling you insane.

    ReplyDelete
  7. @SicCorona, JimmyQ

    Let's just be happy this game is going free2play, okay?

    ReplyDelete
  8. sounds like a good idea. I wouldn't spend a dime on these hippocrites.

    ReplyDelete
  9. @SicCorona If you would be so kind as to elaborate, I would love to understand why you would say that :( There have been bumps in the integration process, but nothing I would consider hypocritical

    ReplyDelete
  10. I just find it funny how some people on a game get banned for alleged "griefing" or "exploiting" while others that were caught blatantly exploiting and/or griefing never get banned and barely chastised. Also watching my forum posts get removed because they are inflammatory? Half the things a certain few people say in the forums are inflammatory and I don't see infractions/bans being handed out. It's very hippocritical. It will basically turn into an even more elitist community once it goes F2P. No one see's that. It's not worth subscribing now when the game will be F2P in a few months and looks like it will turn more into "APB: The Aftermath" rather than staying true to Fallen Earth.

    ReplyDelete
  11. lol linus he's just throwing a temper tantrum because the ban hammer came down, justifiably might I add for him and another asshat griefing in citadel

    ReplyDelete
  12. Yes I must say Sic...you had people in region chat really upset (I was in region when that went down), pretty obvious what the outcome was going to be I really can't see any reson for you to cry poor.

    ReplyDelete
  13. This comment has been removed by a blog administrator.

    ReplyDelete
  14. lol. no matter how hard you cry, you know you deserve what you got.

    and people are afraid of idiots coming with f2p.. idiots are already there, all over the game. its just that there were times when people got away easily with exploiting and griefing - i guess because every single paying longtime customer was desperatly needed. but not anymore. hopefully it will stay that way! make them suffer, ban them all!
    g1 should keep a zero tolerance policy towards these kinds of actions.

    ReplyDelete
  15. @Linus
    You do know what Trolls are, right? And I don't mean the kind that gives Norway a reason to have powerlines. I mean the kind you're wasting time answering to here.

    @Dunkare
    High Five!

    @the above blog post
    Less planking, more working!
    In all seriousness, my only disappointed so far is server instability. It seems GamerFirst's servers are less stable than those FE used to be on and that's a bummer. Let's hope today's update fixes things.

    ReplyDelete
  16. It's ok, I'm a troll myself so it's only fair I respond to other trolls!

    The servers appear unstable...that I can't deny. What's really going on is that the servers were sort of comfortable sitting in their place. Icarus, and later Fallen Earth LLC, had over time built up a lot of custom, supporting infrastructure that was supplementary to the game servers themselves. So moving them over from their old, comfortable home to our new house -- even though it's got new wiring, new carpets, and a fresh coat of paint on the walls -- they're still not quite comfortable. We need to put the pictures of their grandkids back up on the walls, let them grow a garden, and all kinds of other disturbingly concrete examples that prove my metaphor has gotten away from me. Long story short, they still have to settle in and we need to write some custom stuff to make that happen. It'll get better :)

    But the guy who did the planking doesn't even work on Fallen Earth. So I don't think we're going to stop him!

    ReplyDelete

  17. شركة نقل اثاث بالدمام التفاؤل شركة نقل اثاث بالخبر كما انها افضل شركة نقل اثاث بالجبيل نقل عفش واثاث بالجبيل والخبر والقطيف والدمام
    شركة نقل اثاث بالدمام
    شركة نقل اثاث بالجبيل
    شركة نقل اثاث بالقطيف

    ReplyDelete

  18. شركة نقل عفش واثاث
    شركة نقل عفش
    اهم شركات كشف تسربات المياه بالدمام كذلك معرض اهم شركة مكافحة حشرات بالدمام والخبر والجبيل والخبر والاحساء والقطيف كذكل شركة تنظيف خزانات بجدة وتنظيف بجدة ومكافحة الحشرات بالخبر وكشف تسربات المياه بالجبيل والقطيف والخبر والدمام
    شركة تنظيف خزانات بجدة
    شركة مكافحة حشرات بالدمام
    شركة كشف تسربات المياه بالدمام

    اهم شركات نقل العفش والاثاث بالدمام والخبر والجبيل اولقطيف والاحساء والرياض وجدة ومكة المدينة المنورة والخرج والطائف وخميس مشيط وبجدة افضل شركة نقل عفش بجدة نعرضها مجموعة الفا لنقل العفش بمكة والخرج والقصيم والطائف وتبوك وخميس مشيط ونجران وجيزان وبريدة والمدينة المنورة وينبع افضل شركات نقل الاثاث بالجبيل والطائف وخميس مشيط وبريدة وعنيزو وابها ونجران المدينة وينبع تبوك والقصيم الخرج حفر الباطن والظهران
    شركة نقل عفش بالرياض
    شركة نقل عفش بالطائف
    شركة نقل عفش بالدمام
    شركة نقل عفش بجدة
    شركة نقل عفش بمكة
    شركة نقل عفش بالمدينة المنورة
    شركة نقل عفش بينبع
    شركة نقل عفش ببريدة
    شركة نقل عفش بالخرج
    شركة نقل عفش بالقصيم
    شركة نقل عفش بخميس مشيط
    شركة نقل عفش بتبوك
    شركة نقل عفش بابها
    شركة نقل عفش بنجران
    شركة نقل عفش بحائل
    شركة نقل عفش بالظهران

    ReplyDelete

  19. شركه تنظيف منازل بالمدينه المنوره
    لديه القدرة على العمل فى جميع شتى مجالات التنظيف بالمدينة المنورة لذلك ننل ثقة عملاؤنا بكل مصداقية عاليه حتى نكسب احسن شركة تنظيف بالمدينة المنورة
    تنظيف شقق بالمدينة المنورة تنظيف فلل بالمدينة المنورة تنظيف خزانات بالمدينة المنورة
    شركة تنظيف بالمدينة المنورة
    شركة تنظيف منازل بالمدينة المنورة
    شركة مكافحة حشرات بالمدينة المنورة
    شركة كشف تسربات المياه بالمدينة المنورة
    شركة تنظيف كنب بالمدينة المنورة
    شركة غسيل وتنظيف خزانات بالمدينة المنورة
    شركة نقل عفش بالمدينة المنورة

    ReplyDelete

  20. شركة تاج لتسليك المجارى بالدمام 0551844053 تمتلك الشركة افضل الادوات المثاليه المستخدمه فى عمليات تسليك المجارى
    شركة تسليك مجارى بالدمام
    بالدمام والتى تمتلك الخبره الكافيه لذلك والتى تعتمد على عماله فنية مدربه على اعلى مستوى من الدقه والمهاره فى تنفيذ
    كل ما هو مطلوب من الطاقم المرسل اليك عزيزى العميل وذلك لتلبية جميع طلباتك عزيزى العميل كل ما عليك هو ان تبادر
    بالاتصال بافضل شركة تسليك مجارى بالدمام نقوم فى شركة تاج باستخدام افضل الاساليب العلميه الحديثه والطريقه
    المثاليه والصحيحه لعملية تسليك المجارى بالدمام نقوم بتسليك للحمامات بالدمام وتسليك صفايات الحمامات اثناء وجود تسليك وشركة تسليك
    مطابخ بالدمام من اوائل الشركات التى تعتمد على افضل الطرق الحديثه والتى تستخدمها شركة تاج 0551844053 تسليك مجارى بالدمام
    التى اصبحت فى طليعة شركات التسليك بالدمام ولا تقل اهمية عن شركة طيوب لتسليك المجارى بالدمام
    شركة تسليك مجارى بالقطيف
    شركة تسليك مجارى بالخبر
    شركة تسليك مجارى بالجبيل
    شركة تسليك مجارى بصفوى وسيهات وراس تنورة
    شركة تسليك مجارى بالاحساء
    شركة تسليك مجارى بالرياض
    شركة تسليك مجارى بخميس مشيط
    شركة طيوب لتسليك المجارى بالدمام
    شركة طيوب لتسليك المجارى بالقطيف

    ReplyDelete
  21. شركة تاج لمكافحة الحشرات بالدمام تنتشر الحشرات بشكل غير طبيعي في اماكن تواجد الانسان لانها تتغذى على بقايا الطعام والحل معنا في شركة تاج اعرق شركة
    مكافحة حشرات بالدمام هذا لاننا نتخلص من الحشرات بدون رائحة في جميع الاماكن شركة مكافحة الحمام بالدمام والخبر ( بيوت شعر – مدارس – جمعيات – شركات – فلل – قصور – منازل – شقق )
    نحن متخصصين في اباده الحشرات الطائرة والزاحفة والقوارض باقوي الطرق الحديثة والاساليب العلمية والمعدات والمبيدات
    المستورده بتصريح من المنظمات الدولية والاقليمية للتخلص من الحشرات ( الذباب – البعوض – النمل – الصراصير(
    اتصل نصلك اينما كنت وفى الوقت المحدد شركة مكافحة حشرات بالدمام
    شركة مكافحة حشرات بالقطيف
    شركة مكافحة حشرات بالجبيل
    شركة مكافحة حشرات بالخبر
    شركة مكافحة حشرات بخميس مشيط
    شركة مكافحة حشرات بابها
    شركة مكافحة النمل الابيض بالدمام
    شركة مكافحة حشرات بسيهات
    شركة مكافحة حشرات بالاحساء

    ReplyDelete

  22. توفر الشركة لعملاؤها الكرام الكثير من خيارات و برامج عمليات تنظيف المنازل
    شركة تنظيف منازل بالجبيل
    وخبرتنا العملية و استطلاعنا الدائم لسوق خدمات تنظيف الشقق يؤكد لكم عملاؤنا الكرام انكم حتما ستجدون ما يناسب
    احتياجاتكم ضمن شرائحنا المختلفة والمتعددة المصممة خصيصا لتلبى مختلف احتياجاتكم فى اعمال تنظيف المنازل بالجبيل
    تنظيف المنازل بالقطيف انتشر بكثرة بين الناس لضمان الحصول على افضل اسعار تنظيف الشقق ذلك لأن شركات التنظيف لديها من
    العمالة ما يكفي لأنجاز المهام فى اقل مدة زمنية، ايضاَ كل شركة تنظيف من المفروض ان يتوفر بها ماكينات تنظيف مخصصة فى
    تنظيف الفلل و تنظيف القصور ونظافة المنازل وكل ماكينة تنظيف تقوم بمهام معينة يصعب على ربة المنزل القيام بها بمفردها
    مثل تنظيف القماش و لهذا يفضل إسناد المهمة إلي افضل شركة تنظيف منازل بالقطيف شركة تاج الافضل دائما 0551844053
    شركة تنظيف بالجبيل
    شركة تنظيف سجاد بالجبيل
    شركة تنظيف شقق بالجبيل
    شركة تنظيف فلل بالجبيل
    شركة تنظيف مجالس بالجبيل
    شركة تنظيف منازل بالقطيف
    شركة تنظيف مجالس بالقطيف
    شركة تنظيف سجاد بالقطيف
    شركة تنظيف شقق بالقطيف

    ReplyDelete



  23. شركة تسليك مجارى بالدمام شركة ركن الامثل 0502644550

    شركة تسليك مجارى بالدمام عزيزى العميل ان مشكلة انسداد المجارى التى تقابل عملائنا الكرام فى حياتنا اليومية لذلك عزيزى العميل باتصالك على شركة ركن الامثل فانك تحصل على خدمة ممتازة واداء مميز من قبل مندوبنا وحل مشكلة الانسداد التى تواجهك عزيزى العميل
    تعتمد شركتنا فى التسليك لبلاعات الحمامات وازالة الدهون المتراكمة فى احواض المطابخ وصفايات المطابخ نعمل داائما على ابادة الشوائب المتراكمة نتيجة غسيل الاوانى والزيوت نتيجة الطهى المستمر بالمطبخ لذلك نعمل جاهدين على تلبية طلبات عملائنا الكرام .
    افضل الطرق التى تقدمها شركتنا فى مجال تسليك المجارى
    تقدم الشركة افضل فريق مخصص لتسليك المجارى فشركتنا لا تقل اهميه عن شركة طيوب لتسليك المجارى بالدمام .
    تقوم الشركة بعمل غسيل لمواسير الصرف الصحى من الدهون وتعمل على اذابتهانهائيا..
    يقوم طاقم العمل الموجود لدى العميل بسكب المواد التى تعمل على تفتيت الدهون واذابتها من داخل مواسير الصرف الصحى..
    من الان وصاعدا من وداعا لمشكلة تسليك المجارى وتسليك مواسير الصرف الصحى تعمل الشركة على توفير افضل انواع الاجهزة وتوفير طاقم فنى متخصص يلبى رغبة دائما عملائنا الكرام نعمل من اجل اراحتك عزيزى العميل بسهولة تامة وباسعار خيالية رخيصة جدا وغير مكلفة.
    ارخص شركة تسليك مجارى بالدمام ويوجد قسم خاص لتسليك البيارات وعمل شفط لها مع رمى المواد لاذابة الدهون وجعل البيارة صالحه للاستخدام ويوجد ضمان يصل الى 5 سنوات.
    شركة المثالية للتنظيف بالدمام
    شركة المثالية لتسليك المجارى بالدمام
    شركة المثالية لتنظيف المنازل بالدمام
    شركة المثالية لتنظيف السجاد والموكيت بالدمام
    شركة المثالية لمكافحة الحشرات بالدمام
    شركة المثالية لتنظيف المجالس والكنب بالدمام

    ReplyDelete

  24. خدمات شركة ركن الامثل لتسليك المجارى بالقطيف 0502644550



    شركة ركن الامثل لتسليك المجارى بالقطيف 0502644550 شركة تسليك مجارى بالقطيفوالتى تمتلك افضل الادوات المثالية والتى تنافس اقوى الشركات فى مجال
    التسليك ومنها شركة طيوب التى لا تقل شركتنا اهمية عنها من حيث العمالة الفنية المدربه على اعلى مستوى من الخبرة والمهارة
    وامتلاك احدث الادوات والاجهزة الحديثة نعمل فى شركة ركن الامثل ارخص شركة تسليك مجارى بالقطيفعلى حل مشاكل التسليك بافضل الطرق المثالية الممتازة والتى
    تميزنا عن غيرنا فشركة ركن الامثل من افضل شركات التسليك المجارى ويوجد لدينا فنى تسليك مميز وعمالة مدربه على اسس
    عالمية فشركتنا هى احدى افضل الشركات الرائدة في مجال التسليك و الصيانة و التى تقدم افضل خدمة تسليك مجاري داخل افضل شركة تسليك مجارى بالقطيف
    المنازل كل اسرة تدرك اهمية المحافظة على نظافة احواض و مصارف المطبخ و الحمام و بما انك انتي ربة المنزل فتكوني انتي
    سيدة المنزل الاولى فلابد المحافظة على المنزل والتعامل مع افضل الشركات وهى شركة ركن الامثل لتسليك المجارى بالقطيف
    وباقل التكاليف وعدم تكرار المشكله مرة اخرى ويوجد ضمان على التسليك للعملاء شركات تسليك مجارى بالقطيف
    شركة كشف تسربات المياه بالقطيف
    شركة مكافحة حشرات بالقطيف

    ReplyDelete
  25. تقدم شركة تاج 0551844053 افضل خدمات التنظيف للمنازل والبيوت وكذلك ايضا تنظيف السجاد والموكيت والمجالس وبيوت الشعر
    بالدمام والخبر تنظيف فلل وشقق ومطاعم نقدم عمليات التنظيف الشاملة بمفهموها العصرى والحديث

    شركة تنظيف بالدمام
    شركة تنظيف منازل بالدمام
    شركة تنظيف بالدمام تاج المثالية
    شركة تنظيف خزانات بالدمام
    شركة تنظيف سجاد بالدمام
    شركة تنظيف فلل بالدمام
    شركة جلي بلاط ورخام وسيراميك بالدمام
    شركة تنظيف شقق بالدمام
    شركة تنظيف مجالس بالدمام

    ReplyDelete